GM tentativi di ristabilire la connessione con gli acquirenti rispondendo reclami su Facebook, altri siti
No commentsNel caso del General Motors in auto o camion, se non avete niente di piacevole da dire in proposito, si potrebbe voler dire che su Facebook. Finanziariamente salvato il produttore di automobili ha recentemente istituito un nuovo team di customer service di dedicare speciale attenzione a ciò che la gente sta dicendo circa il marchio su Facebook, Twitter e gli altri social network.
GM prevede inoltre di aumentare il proprio social media di squadra, che attualmente è composta da 5 membri dedicata esclusivamente alla purga Internet per GM-chiacchiere connessi, raddoppiando il gruppo entro la fine di aprile,
secondo un recente articolo del Detroit Free Press.
Questo danno nuova divisione per il controllo on-line di servizio al cliente GM non è solo la raccolta dei dati, ma in realtà l'interazione con i clienti che possono avere le denunce specifiche sulle loro automobili e camion. La
General Motors pagina di Facebook
ha poco più di 121.000 fans, ma non sembra essere stata l'attività troppo recenti in termini di numero crescente o decrescente. La maggior parte del lavoro è stato il fine di GM, con i suoi agenti nuovo servizio di ricerca di dove e come i clienti del marchio si parla di automobili.
Un sacco di conversazioni si svolgono su Twitter, e il team di servizio al cliente sembra essere messa a fuoco la maggior parte dei loro sforzi affrontare il dialogo in quella sede. Ci sono un sacco di commenti negativi e la discussione sulla General Motors 'la pagina dei tifosi, ma l'azienda ha ancora a partecipare a una delle discussioni. Ci sono un sacco di altri tifosi rintocchi per difendere il marchio quando qualcuno pone una denuncia, ma nessuno ha rivelato di essere sul libro paga GM.
Ma come la società più piani di espansione, si aspettano che per ottenere più coinvolti su Facebook.
lunedì, marzo 29th, 2010 at 22:10 and is filed under Generale. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.